物流加盟网点如何管理

网友留言56力盟网小编,安能、百世、壹米滴答等加盟型网络物流公司怎么样管理成千上万家的加盟网点呢?带着这个问题,小编也咨询了一些物流圈的专家,查阅了一些相关内部资料,希望下面的一些结论对大家有帮助。

在2017年底,安能开始推出「网点互评」机制,在整个网络体系内连接寄件网点和派件网点,以开放、透明的评价机制协同端到端的网络服务,意在提升全网的服务意识。基于网点互评数据,快运品质建设部建立了一套标准的评价积分制度,根据评价结果对所有网点进行分数高低排名,并定期公开通报。针对评分较差的网点,由大区总专向约谈,围绕问题症结,制定解决方案,并督促重点改善,逐步形成线上自驱动服务改善闭环。

近期,安能网点管理再度升级,推出了「网点星级标准」。正因为这样的互评和星级机制获得了一定的成效,作为竞品壹米滴答也推出了「网点评价积分系统」,客户、网点都可以对网点进行评分,并将星级与各项优惠权益直接挂钩,以此来进一步提升末端服务的口碑。

当然,好的物流网点管理离不开整个集团公司的制度完善和行政反应速度,以上的机制只是其中的一个关键环节而已。
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